Вакансия — Клиентский менеджер (со знанием немецкого языка)

Meridian Hub — команда, которая берет на себя запуск и настройку проектов для клиентов. Наша задача — чтобы у клиента всё заработало быстро, понятно.
Кого ищем:
• Нужен специалист, который станет первым контактным лицом для новых клиентов, и будет сопровождать их от подписания договора до полноценного запуска услуг.
Обязанности:
• Сопровождение новых клиентов после заключения договора.
• Полный онбординг: созвоны, переписка, консультации.
• Объяснение этапов работы и процессов.
• Проактивное решение нестандартных вопросов и ситуаций.
• Работа с внутренними командами и контроль сроков и качества запуска.
• Формирование у клиента ощущения надежности и поддержки.
Требования:
• Немецкий язык от B2 — уверенное устное и письменное общение.
• Понятная и грамотная коммуникация.
• Ответственность, внимательность и самостоятельность.
• Умение держать ситуацию под контролем и работать в динамике.
• Желание развиваться в клиентском сервисе и внедрении.
Условия работы:
• Доход до 200 000 ₽ (оклад + бонусы).
• График 5;2, с 11:00 до 19:00.
• Офис в ценре Москвы.
• Обучение и наставник на старте — введём в процесс и не оставим одного.
• Ежедневная практика немецкого.
• Возможности карьерного роста: онбординг, аккаунт-менеджмент или экспертная роль.
Ключевые навыки: Ведение переговоров, Консультация клиентов, Работа с документацией, Решение конфликтных ситуаций, Сопровождение клиентов, Работа в команде